to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Tektaş Yüzükte Mağduriyet
Zen pırlantadan erkek arkadaşım tektaş yüzük almıştı. Antalya Terracity mağazasından alındığı sürede gerçeğe aykırı beyanlarla tektaş yüzüğüm karatı ve taş sınıfı konusunda yanıltılmıştır. Yüzüğün en kaliteli taş olan d sınıfı olduğu belirtilmiş ancak satın aldıktan sonra sertifika kontrol edildiğinde g sınıfı olduğu görülmüştür. Yüzüğün taş karatının 0,80 olduğu belirtilmiş ancak 0,70 karat olduğu yine satın alındıktan sonra sertifikada görülmüştür. İade etmek istediğimizi çünkü talebimiz doğrultusunda taş sınıfı ve karat büyüklüğü olmadığını söylediğimizde de yüzde 50 kesinti yapılarak iade edileceği söylenilmiştir. Hem satış görevlileri tarafından adeta yalan söylenerek tarafımız kandırılmış, mağdur edilmiş sonrasında da mağduriyetimiz giderilmemiştir. G sınıfının en iyi taş kalitesi ve en parlak taş olduğu söylenmiştir. Yüzüğü hiç kullanmadığımız gibi mağdur da olduk
Değerli Nida Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Markamız, tüm satış süreçlerinde şeffaflık ve güven esasına dayanmakta olup, mücevherlerimizin her bir özelliği ( karat, renk, berraklık, altın gramajı vb.) satış anında hem sözlü olarak aktarılmakta hem de yazılı sertifika ile belgelenmektedir. Belirtmiş olduğunuz alışverişin üzerinden yaklaşık bir yıl geçmiş olup, mücevherinize ait tüm detaylar, satın alma sırasında tarafınıza teslim edilen orjinal sertifikada açıkça yer almaktadır. Bu sertifika, mücevherinizin orjinalliğini ve özelliklerini garanti altına almakta ve satış sürecinin şeffaf yürütüldüğünün bir göstergesidir. Belirtmiş olduğunuz durumla ilgili olarak, mevcutta olan tüm belgeler ve alışverişinize dair bilgiler size taahhüt edilen mücevherin teslim edildiğini ve herhangi bir uygunsuzluğun söz konusu olmadığını göstermektedir. Markamız adına böyle bir yanlış anlaşılmanın oluşmasından üzüntü duymakla birlikte, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme ve belgelendirme yapılmış olduğundan şikayetinizle ilgili herhangi bir ihmal ya da kusur bulunmamaktadır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
