to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Memnuniyetini Zedeleyen Olumsuz Satıcı Davranışı
Zen Kayseri Forum'da çalışan M**** isimli çalışanın tavırları ve davranışları nedeniyle buraya yazmak istedim. O kadar insanlara tepeden bakarak konuşuyordu ki, ürün göstermesini istiyorum, soru soruyorum ama ilgilenmiyor. Değişim için gittiğimde ise benimle tartışıyor ve dikleniyor. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yok, gerçekten hiç memnun kalmadım. O kadar canımı sıktı ki, bir daha Zen'den ürün almayı düşünmüyorum. Asla ilgili bir satıcı değil. Bilerek buraya yazıyorum ki belki hatasını anlar.
Değerli Rabia Hanım, Öncelikle, mağazamızda söz konusu süreçte yaşamış olduğunuz deneyimi tarafımızla paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şirketimiz tüm misafirlerine karşı olan sorumluluklarını yerine getirmek ve koşulsuz bir müşteri memnuniyeti yaratmak üzerine odaklanmıştır. Eksik konularda sizlerden gelen geri bildirimler bizler için çok büyük önem arz etmekte ve bu konudaki eksiği olan personelimiz ve mağazamız uyarılarak tekrar eğitimlere tabi tutularak gözlemlenmektedir. Bu bağlamda hatalarımızı görme ve düzeltmek için aksiyon alma fırsatı verdiğiniz için size teşekkür ederiz. Daha keyifli deneyimler yaşatabilmek umudu ile tekrar görüşmeyi dileriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
