Yanıltıcı Sözleşme Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Ziyafet Güzellik Salonu Ankara şubesinde kampanyada olduğu belirtilen lazer epilasyon hizmetini tüm vücut olarak satın aldım. 13.10.2025 tarihinde tüm vücut lazer epilasyon için sözleşme imzalattılar ve 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak sözleşmenin bir nüshasını talep edip incelediğimde, kağıtta yazan içeriğin tüm vücut değil; yarım kol, yarım bacak gibi bölgesel işlemler olduğunu gördüm. Yani bana sözlü olarak anlatılan ile imzalatılan sözleşme içeriği birbiriyle uyuşmuyor.

Bu durumu fark eder etmez kendilerini arayıp işlemi iptal etmek istediğimi belirttim, fakat telefonla hiçbir şekilde ilgilenmediler ve mutlaka şubeye gelmem gerektiğini söyleyip konuyu geçiştirdiler. Şubeye gitmem konusunda ısrarcı olmalarına rağmen, sorunumla gerçekten ilgilenecekleri konusunda güven vermediler ve kendimi tamamen dikkate alınmamış hissettim.

Ayrıca ablam da aynı şubede 5.000 TL karşılığında botoks işlemi yaptırdı. Yaklaşık 15 gün sonra kontrole gittiğimizde ablamın kaş sildirme işlemini yaptılar ancak botoksun yeni olmasına bağlı olarak bu işlemin riskleri konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kaş sildirme işleminden sonra ablamın alnı ve gözü aşırı derecede şişti, şiddetli baş ağrısı yaşadı ve görmede bile sorun oluştu. Bu ciddi şikayetleri kendilerine iletmemize rağmen yine dikkate alınmadık.

Hem yanlış bilgilendirme hem de sağlık açısından bu kadar riskli bir durumda ilgisiz kalınması nedeniyle Ziyafet Güzellik Salonu Ankara şubesinin hizmetinden kesinlikle memnun kalmadık. Lazer epilasyon için imzaladığım sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim 3.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutumları nedeniyle başkalarının da mağdur olmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.