Zarafet Güzellik (Ankara) Maddi Manevi Mağdur Oldum!

Ankara Kızılay Zarafet Güzellik Salonu’nda 2023–2024 yılları arasında lazer epilasyon ve ben silme işlemi için hizmet aldım. Lazer epilasyon için yaklaşık 4.000 TL, ben silme işlemi için ise 1.500 TL ödeme yaptım. Ben silme işlemine başlarken bana 500 TL’lik bir işlem ücreti söylendi, 250 TL de kapora verdim. Daha sonra seansa gittiğimde, sisteme paleti 1.500 TL’ye aldığımın yazıldığını, bu yüzden 1.250 TL daha ödemem gerektiğini söyleyerek ek ücret talep ettiler ve bu ücreti de ödedim.

Ben silme seansına girdiğimde yüzümü yara içinde bıraktılar. Kontrol seansına gittiğimde ise ilgilenilmedi, herhangi bir özen gösterilmedi. Daha sonra tekrar seansa gittiğimde benden yeniden ücret talep edildi, bunu kabul etmeyip ödeme yapmadan oradan ayrıldım.

Lazer epilasyon işleminde de hiçbir şekilde istediğim sonucu alamadım. Seanslara giren kişiler sürekli değişiyordu, bir seansımda oranın temizlik görevlisi olduğunu bildiğim kişiyi bile seansa aldılar. Bu durum hem profesyonellikten uzak hem de sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.

İşletmeyi arayıp özellikle ben silme işlemindeki mağduriyetim için çözüm talep ettiğimde, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde arayan soran olmadı, konuyla ilgilenilmedi. Müdürle görüştüğümde ise sesini yükseltip beni konuşturmadan telefonu kapatacak bir tavır sergiledi.

Ankara Kızılay, İzmir 1. Cadde, Ihlamur Sokak, Lale İş Merkezi Kat 2 No: 7–8 adresindeki bu şubede yaşadığım hem maddi hem manevi mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretler konusunda hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını ve özellikle ben silme işleminde yüzümde oluşan yaralarla ilgili gerekli inceleme ve sorumluluğun alınmasını talep ediyorum.