Zarafet Güzellik (Ankara) Hizmet Almadan Alınan 55.000 TL Ücretin İadesi

Ankara Kızılay Zarafet Şubesi'nde aldığım bakım ve zayıflama hizmetleri sırasında, kredi kartımdan bilgim ve onayım tam olarak alınmadan, oldubittiye getirilerek komisyon karşılığında 30.04.2026 tarihinde 55.000 TL tahsil edilmiştir. Bu tutar için fiilen herhangi bir hizmet almamış olmama rağmen, hizmet alınmış gibi gösterildiğini sonradan öğrendim.

Daha önceki seanslarımda da, her seans için benden “hiçbir hak ve alacağım yoktur” şeklinde genel ifadeli kağıtlar imzalamam istenmiş; imzalamazsam hizmet verilmeyeceği ve her seans için dilekçe yazmam gerektiği söylenmiştir. Ben seanslarda aldığım hizmeti açıklayıcı şekilde yazmak istediğimde ise bu metinler kabul edilmemiş, sadece genel bir ifade yazmam yönünde baskı yapılmıştır. Bu sebeple birkaç kez, o gün aldığım ya da daha önce farklı hizmetler için aldığım seanslara ilişkin bu kağıtları imzalamak zorunda kaldım.

Anladığım kadarıyla Zarafet, Tüketici Mahkemesi'ne bu imzalatılan evrakları delil olarak sunarak, aslında ödeme yaptığım ancak hiçbir şekilde hizmet almadığım işlemlerle ilgili “sorun çözüldü, konu kalmadı” izlenimi vermiş ve dava bu gerekçeyle reddedilmiştir. Buna rağmen tarafıma bugüne kadar herhangi bir iade veya ödeme yapılmamıştır.

Hizmet almadan tahsil edilen 55.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mahkeme nezdinde yanlış yönlendirmeye sebep olan bu kayıt ve belgelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne yeniden itirazda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.