to read complaints and reviews, or file yours.Zerafet Güzellik Salonu’nda Yetkisiz 30.000 TL Çekim Ve İade Talebi
Ankara Kızılay’da bulunan Zerafet Güzellik Salonu’na cilt bakımı için gittim ve 6 seans cilt bakımı için 30.000 TL’ye anlaştık. Orada bulunan N** Hanım, karttan sadece 10.000 TL çekeceğini, kalan tutarı ise elden taksitle ödeyebileceğimi söyledi. Ancak kart eşimin üzerine olduğu için, eşim bankadan gelen mesajı görünce beni aradı ve 30.000 TL çekildiğini o anda öğrendim. Yani N** Hanım, söz verdiği gibi 10.000 TL yerine karttan tek seferde 30.000 TL çekmiş.
Durumu fark edince hemen N** Hanım’ı arayıp işlemi iptal etmek istediğimi söyledim. Bana, kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını, gerekli kuruma bildirim yapacağını ve 15 gün sonra haber alacağımı belirtti. Bu süreçte benden bir sürü kağıt imzalamamı istediler, imzaladım ancak hiçbir işlem yapılmadı, tek bir cilt bakımı seansına bile başlanmadı. Buna rağmen ödediğim 30.000 TL’nin iadesi yapılmıyor.
Ne herhangi bir hizmet aldım ne de seanslara başladım, sadece ödeme alınıp üzerime sözleşme imzalatıldı. İnsanların bu şekilde yanıltıldığını düşünüyorum. Ödenen 30.000 TL’nin tamamının iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kızılay’da bulunan Zarafet Güzellik Merkezi’ne eşimle birlikte gittik. Orada çalışan Nur Hanım bana kartımdan 10.000 TL çekileceğini söyledi. Kartımı elinden hiç bırakmamışken, sonrasında bankadan gelen mesajla kartımdan 30.000 TL çekildiğini fark ettim. Hiçbir işlem yaptırmadım, hiçbir hizmet almadım, buna rağmen bu tutar çekildi.
Durumu hemen orada dile getirdim, iptal edilmesini ve eşim de ben de istemediğimizi söyledik. Buna rağmen paramı iade etmeyi kabul etmediler. Üstelik bana bir sürü kağıt imzalattılar, ne olduğunu doğru düzgün anlatmadan “şuraya bir imza, buraya bir imza” diyerek aceleyle imza attırdılar. Bir güzellik merkezinde böyle bir prosedürle ilk defa karşılaşıyorum.
Sonrasında işletmenin yetkilisi olarak görüştüğüm Nur Hanım, konuyu yetkili yerlere bildireceğini ve 15 gün içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak şu ana kadar kimse aramadı. Para iadesi için kanser hastası olmak, bağırsak problemi yaşamak gibi çok ağır sağlık sorunları olması gerektiğini, o durumda bile iadenin yüzde yüz garanti olmadığını söyledi. Bu konuşmalara dair elimde video kaydı bulunuyor.
Ben hiçbir hizmet almadan kartımdan rızam dışında 30.000 TL çekilmesini kabul etmiyorum ve paramın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı şekilde mağdur edilen pek çok kişi olduğunu düşünüyorum. Yetkililerin bu işletmeyi denetlemesini, mağduriyetlerin giderilmesini ve kimsenin bu şekilde kandırılmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Özellikle Nur hanıma mahkeme yoluna başvuracağım
