to read complaints and reviews, or file yours.Zaradis Güzellik Merkezi'nde Hayal Kırıklığı ve Etik Dışı Uygulamalar
Lazer epilasyon hizmeti aldık, ama hizmetten çok hayal kırıklığı yaşadık. Eşim, Eyüpsultan’daki Zaradis Güzellik Merkezi’nden 8 seanslık lazer epilasyon için 20.000 TL’ye anlaştı ve 10.000 TL peşin ödeme yaptı. Ancak sadece 2 seans uygulandı ve ciltte en ufak bir değişiklik olmadı. Durumu merkeze bildirdiğimizde “2 seansta etki beklemeyin” diyerek geçiştirdiler.
Hizmeti iptal etmek istediğimizde sözleşmede yer alan %25 kesinti maddesini öne sürüp tehditkar bir dille konuştular. Ayrıca “iptal için 3.000 TL daha ödemelisiniz” dediler. Etkisi olmayan bir hizmet için hem tehdit hem ek ödeme talep edildi.
Vazgeçmememiz için önce ücretsiz ek seans, sonra cilt bakımı, en sonunda da “1.250 TL iade edelim” gibi ciddiyetsiz teklifler sundular. 10.000 TL ödemişiz, sonuç yok, bir de bu yaklaşım... Bu, hizmete kendilerinin de güvenmediğini gösteriyor.
Hizmet kalitesi de oldukça kötü. Ortam hijyenik değil, çatısından su sızıyor, çalışanlar ilgisiz ve iletişim becerileri zayıf. Firma yetkilisi a*** Hanım da çözüm odaklı değil. Aynı durumu başka bir müşteri de yaşamış: 2019’dan beri 8’den fazla seans almış ama sonuç yok.
Asıl sıkıntı, sözleşmeye eklenen “iptalde %25 kesinti” maddesi. Bu madde hukuka aykırı olup Tüketici Hakem Heyeti tarafından geçersiz sayılıyor. Bu tür maddelerle tüketiciyi korkutmak etik dışıdır.
Yaşadığımız mağduriyetin karşılıksız kalmaması için hukuki süreci başlatacağımızı bildiririz. Hakkımızı helal etmiyoruz.
Gelişme
Lazer epilasyon hizmeti aldık, ama hizmetten çok hayal kırıklığı yaşadık. Eşim, Eyüpsultan’daki Zaradis Güzellik Merkezi’nden 8 seanslık lazer epilasyon için 20.000 TL’ye anlaştı ve 10.000 TL peşin ödeme yaptı. Ancak sadece 2 seans uygulandı ve ciltte en ufak bir değişiklik olmadı. Durumu merkeze bildirdiğimizde “2 seansta etki beklemeyin” diyerek geçiştirdiler.
Hizmeti iptal etmek istediğimizde sözleşmede yer alan %25 kesinti maddesini öne sürüp tehditkar bir dille konuştular. Ayrıca “iptal için 3.000 TL daha ödemelisiniz” dediler. Etkisi olmayan bir hizmet için hem tehdit hem ek ödeme talep edildi.
Vazgeçmememiz için önce ücretsiz ek seans, sonra cilt bakımı, en sonunda da “1.250 TL iade edelim” gibi ciddiyetsiz teklifler sundular. 10.000 TL ödemişiz, sonuç yok, bir de bu yaklaşım... Bu, hizmete kendilerinin de güvenmediğini gösteriyor.
Hizmet kalitesi de oldukça kötü. Ortam hijyenik değil, çatısından su sızıyor, çalışanlar ilgisiz ve iletişim becerileri zayıf. Firma yetkilisi Adile Hanım da çözüm odaklı değil. Aynı durumu başka bir müşteri de yaşamış: 2019’dan beri 8’den fazla seans almış ama sonuç yok.
Asıl sıkıntı, sözleşmeye eklenen “iptalde %25 kesinti” maddesi. Bu madde hukuka aykırı olup Tüketici Hakem Heyeti tarafından geçersiz sayılıyor. Bu tür maddelerle tüketiciyi korkutmak etik dışıdır.
Yaşadığımız mağduriyetin karşılıksız kalmaması için hukuki süreci başlatacağımızı bildiririz. Hakkımızı helal etmiyoruz.
Bu yorumu okuyanlara sesleniyoruz: Paranızı ve zamanınızı riske atmayın. Aynı cihazlarla, çok daha hijyenik ve kaliteli hizmet sunan, daha uygun fiyatlı merkezler var.
