Hijyen Eksikliği Ve Usulsüz Hizmet Nedeniyle Lazer Epilasyon Ücret İadesi Talebi

20 Temmuz 2025 tarihinde bir güzellik merkezinden 10+5 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım ve ilk taksitte 2.500 TL ödedim. 9 Ağustos 2025’te ikinci taksiti yatırmaya gittiğimde, hizmetin hijyen koşullarını ve uygulamanın kalitesini beğenmediğim için ödediğim 2.500 TL’nin iadesini talep ettim. Ancak firma, “dosya açıldığı için iade yapılamaz” diyerek talebimi reddetti. Ben seanslara girmemişken bu şekilde yanıltıldım ve istemediğim halde geri kalan 2.500 TL’yi de ödemek zorunda bırakıldım.

İlk seansımda tüm vücut işlemi yalnızca 17 dakika sürdü. Bu süre, işlemin usulüne uygun yapılmadığını açıkça göstermektedir. Ayrıca işlem sonrası 15 gün beklemem söylense de herhangi bir dökülme yaşanmadığı gibi, daha önce işlem görmüş bölgelerimde tüylenme artmıştır. Hijyen koşulları da son derece yetersizdir.

Firma bana sadece “7 gün içinde iptal edebilirsiniz” bilgisini vermiştir. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’na göre yüz yüze kurulan hizmet sözleşmelerinde böyle bir sınırlama bulunmamaktadır. Hizmetin ayıplı olması halinde tüketici süreye bağlı olmaksızın sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkına sahiptir.

Firma, tüm uyarılarıma rağmen paramı iade etmemekte, tüketici haklarımı yok saymaktadır. Hem hijyen eksikliği hem de hizmetin usulsüz uygulanması sebebiyle hem mağdur oldum hem de sağlık açısından risk yaşadım.

Bu nedenle, ödediğim toplam 5.000 TL’nin iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve ilgili kurumun denetlenmesini
istiyorum