Nez Demir Şubesi’nde Randevu Kaosu, İlgisizlik Ve Haksız Ücret Kesintisi

18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Nez Demir şubesinde, lazer epilasyon üçüncü seansım için randevum 13:30’daydı. Ancak şube tarafından aranıp “Çok yoğunuz, rica etsek 14:30 - 15:00 arası gelebilir misiniz? ” denildi. Ben de kabul edip 14:35’te şubede oldum. Gittiğimde görevli, “Biz size 14:00 dedik, seansınız geçmiş, iptal edip seans sürenizden düşmek zorundayız” diyerek haftaya yeni randevu verdi. İtiraz edince “sizi araya alacağız” dediler, yaklaşık 20 dakika bekledim.

Bu sırada saat 15:00 seansı için U*** Bey adında başka bir müşteri geldi. Saat tam 15:00 olduğunda beni seansa çağırdılar. Yukarı çıktığımda görevli, vücuduma göz ucuyla bakıp “Bu seans iptal, vücudunuz kıl dolu, asla yapamam” dedi. Halbuki her seansa aynı titizlikle gidiyorum. Ben itiraz etmeme rağmen dinlemediler. Odan çıkarken görevli telsizle “U*** Bey’i gönderin yukarı” dedi ve beni dışarı çıkardılar. U*** Bey’in randevusuna öncelik verdiler, benim seansım ise iptal edildi.

Daha önceki seansımda da benzer şekilde “sırtınızda kıl var” diyerek işlem yapılmamıştı. Personeller son derece ilgisiz ve kaba davranıyor, şubede muhatap olacağım bir yetkili yok. Fatura talep ettiğimde “fatura kesmiyoruz” dediler, kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde ise pos cihazları olmasına rağmen elden ödeme aldılar. 8 seans için 5800 TL ödedim ve şu ana kadar yalnızca bir seans alabildim. Verdiğim paranın karşılığını alamadığım gibi, her gidişimde mağdur ediliyorum.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, ödediğim 5800 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.