to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home’da 21 Ocak Teslim Sözünün İhlali Ve Kargo Bilgi Eksikliği
Zara Home uygulaması üzerinden verdiğim 80106713521 numaralı siparişim için uygulamada 21 Ocak teslim tarihi belirtilmesine rağmen, ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Teslim tarihi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Konu hakkında bugün müşteri ilişkileri ile de görüştüm ancak sadece “dönüş yapacağız” denilerek somut hiçbir bilgi verilmedi. Ne gün kargoya verileceği ne de gerçekçi bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.
Siparişimdeki ürünün acilen kargoya verilmesini ve net bir şekilde güncellenmiş, gerçekçi bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum.
Üzerinden iki koca gün geçti, hala "hazırlanıyor" görünüyor. Ve müşteri hizmetleri hala net bir yanıt vermiyor.
Gönderilmeyen ürünün kargo ücreti aldı Zara Home. 1 TL 10 TL fark etmez, alınmamış bir hizmet bedeli tüketiciden alınamaz. İadesini talep ettim, hala dönüş yapılmadı.
