Teslim Edilmeyen Zara Home Siparişi Ve Cargo X Kargo Sorunu

9 Ocak’ta Zara Home’dan toplam 27.920 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişim Cargo X firmasıyla tarafıma gönderildi. Ancak bu ürünler hiçbir şekilde bana teslim edilmedi; ne adresime gelen oldu ne de adreste bulunup bulunmadığım konusunda herhangi bir arama yapıldı.

Siparişimin ve kargo gönderimin hem sipariş numarası hem de takip numarası elimde olmasına rağmen Cargo X firmasına hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonları açan yok, kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Zara Home ile iletişime geçtiğimde ise kaydımın alındığı ve işleme konulduğu söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda ne ürünlerim elimde ne de sürecin ne durumda olduğuna dair net bir açıklama var ve ödediğim para adeta ortada kaldı. Ürünlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve kargo sürecinin hangi aşamada aksadığına dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.