Zara Home İade Sürecinde Ücretim Hala Ödenmedi

09.07.2024 tarihinde Zara Home internet sitesi üzerinden 2 adet komodin siparişi verdim. Ürünler kusurlu çıktığı için 09.07.2025 tarihinde iade süreci başlatıldı ve ürünlerin kusurlu olduğu Zara Home tarafından kabul edildi. Sipariş numaram 80056869000 ve referans numaram 4617207272199’dur.

İade işlemi için Zara Home’un internet sitesindeki telefon numarası ve canlı destek mesajlaşma yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 09.07.2025 tarihinde tarafıma ücret iadesinin 2-10 iş günü içinde yapılacağına dair bilgilendirme maili gönderildi. Önce alışverişi yaptığım karta iade yapılacağı söylendi, ardından IBAN bilgilerim istendi ve ücretin buraya yatırılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

Toplamda 2 adet komodin için 10.860 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Ürünleri Zara Home’un yönlendirdiği kargo firmasıyla, korunaklı şekilde ve eksiksiz olarak iade ettim.

Acilen ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.