Zara Home İade Sürecinde Çözülmeyen Kutu Problemi Ve Sürekli Aynı Yanıt

3 Nisan 2025 tarihinde Sipariş No 80091740189 olan Zara Home'dan 2 adet sandalye satın aldım. 24.04.2025 tarihinde ise İade Talep No 3004893851 olan talebimi girdim. 2 ürünü de iade etmek istedim. Kargo firması bana geldi fakat araca sığmayacağı için yalnızca 1 kutuyu götürdü. Diğer kutu için Zara Home ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Zara Home 25 Nisan'dan beri yazıyorum gerekirse belirledikleri kargo firmasına kendim bile teslim edebilirim diyorum fakat her seferinde kendilerinin cevabı ''Talebiniz ilgili birimde aktiftir, kargo firmasına fiziki olarak sizler ne yazık ki teslim edememektesiniz. İşlemleriniz devam etmektedir, kısa süre içerisinde detaylı bilgi için sizlere iletişim sağlanacaktır.'' Sürekli aynı cevabı alıyorum ve 10 gündür hiçbir gelişme yok. Kocaman kutu şu an benimle beklemede ve iade sürem bugün doluyor. İade süreci bu kadar zor olmamalı eğer en kısa sürede bu ürün benden alınmazsa hakkımı arayacağım.