to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home Gönderim 10 Günü Aşkın Süredir Ortada Yok
14.05 tarihinde Zara Home uygulamasından yaklaşık 3.500 TL’lik alışveriş yaptım ve siparişim Cargox ile, İstanbul’daki bir teslimat noktasına gönderilmek üzere kargoya verildi. Bugün 25.05 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve gönderim 10 günü aşkın süredir ortada yok.
Bu süreçte defalarca WhatsApp hattınızdan ve 2 kez de telefonla müşteri hizmetlerinizle görüştüm. Her seferinde sadece “gecikme yaşanmış, yoğunluk vardır, en kısa sürede teslim edilecek” cevabını aldım, gecikmenin gerçek sebebiyle ilgili net ve doyurucu hiçbir açıklama yapılmadı. Teslimat noktasına istememe rağmen kargomun nerede olduğuna dair somut bir bilgi paylaşılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa süre içinde teslim edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Hala bir gelişme yok, dgn arandım teslimat noktasına sığmıyormuş kargom o yüzden teslim edilememiş ilk kez biri arayıp bunu söyledi. Bu sebep için hiç aranmadım hatta ilk kez arandım, tersşne ben arıyorum hep zar zor ulaşıyorum cargox a ve bana hiçbir müşteri temsilcisi kargomun boyutundan dolayı teslimat noktasına sığmadı demedi en kısa sürede teslim edilecek yoğunluktandır deyip kapattılar hep. Böyle bir durum varsa kaç kişi ile konuştum ben demek ki asla gerçekten ilgilenmediler boşuna dakikalarca güncel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz biz. Artık bugün en yakın Zara Home a gidip iade işlemimi başlatacağım 15 gün boyunca ben bunlarla uğraşamam artık yazıklar olsun size cargox
