Zara Home Avizesinin Bir Yılda Eğilip Yamulması Ve Çözüm Talebi

11.03.2025 tarihinde Zara Home online mağazasından büyük boy sarkıt avize satın aldım. Avizenin yaprak kısmı kıvrımlı bir tasarıma sahipken, takıldıktan yaklaşık 1 yıl sonra hiçbir dış etken olmamasına rağmen eğilip yamulmaya başladı. Ürüne su, nemli bez ya da benzeri hiçbir müdahalede bulunulmadı, sadece tavana takılı şekilde normal kullanımda duruyordu.

Yaşadığım sorun üzerine Zara Home müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, iade süresini geçtiğim ve ürünü kargodan sorunsuz şekilde teslim aldığım söylendi, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ancak ürünün montajdan uzun süre sonra, kendiliğinden şekil bozulmasına uğraması sebebiyle bunun kullanım hatasından çok ürün kalitesi veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 5359*****43’tür. Ürünü artık iade edemeyeceğimi biliyorum, fakat avizedeki bu eğilme ve yamulma problemi için onarım, değişim ya da başka bir çözüm üretilmesini rica ediyorum. Ürünün durumunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.