to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Saygısız Hizmet: Zara Home Mağazasında Hayal Kırıklığı
Zara Home Zorlu Center mağazasından bugün 10 adet balıklı borosilikat cam kase (ürün numarası: 4222/211) satın aldım. Toplamda 9.400 TL ödeme yaptım. Ürünlerin paketlenmesi son derece özensizdi ve eve geldiğimde 2 kasenin kırık olduğunu fark ettim. Alışverişten yarım saat sonra, fişim ve paketle birlikte mağazaya geri dönerek değişim talebinde bulundum.
Mağazada görevli A***** Hanım, son derece saygısız bir şekilde “Ben sizinle muhatap olmak zorunda değilim, bu kullanıcı hatası” diyerek değişim talebimi reddetti. Ürünü yeni almış olmama ve kırık ürünlerin sorumluluğunun bana ait olmamasına rağmen, mağaza tarafından hiçbir çözüm sunulmadı.
Daha önce Zara Home’dan alışverişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım. Kırık çıkan 2 kasenin, en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağaza müdürü C** hanımın profesyonel yaklaşımı sayesinde problem çözüldü Ancak firmanın bu kadar hassas cam ürünlerin paketlenmesi konusunda daha sağlam ve özenli paketleme yapması gerekir
