to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home’dan 26.01.2026 tarihinde 80106828957 numaralı siparişle “Keten Yılbaşı Ağacı Lambası” ürününü satın aldım. Adres olarak Mağaza Teslimat seçeneğinden İstanbul Cevahir AVM Zara Home mağazasını seçtim. Cargox firması siparişimi 30.01.2026 tarihinde Cevahir AVM Mal Kabul Alanı Güvenlik birimine teslim etmiş. Ancak Zara Home mağazası, ürünün Mal Kabul alanında olmadığını, mağazaya ulaşmadığını, kayıp olduğunu ve Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmemi iletti. Zara Home uygulamasındaki kargo takip ekranı ve kargo firmasına ait kargo takip ekranı görselleri ektedir. Burada da ürünün mağazaya ulaşmadığı gözükmektedir.
01.02.2026 tarihinde Zara Home Müşteri Hizmetleri telefonunu aradım ancak telefon çalışmıyor. Uygulamadaki Müşteri Hizmetleri Canlı Yardım seçeneğinden ile iletişime geçtim, ancak defalarda Ürün Kayıp Ücret İadesi yazmama rağmen, yapay zeka hazır cevap uygulamasını aşıp, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. 02.02.2026 tarihinde Canlı Yardım'a kargo ekran görüntüsünü gönderdim ve nihayet gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanarak, ürünün kargo aşamasında kaybolduğuna ve ücret iadesine ilişkin talebimi ilettim.
Ancak 2 gündür ne telefon ne mail üzerinden geri dönüş almadım. Yurt dışına taşındığım için alışverişte kullandığım kredi kartımı kapatacağım. Ürünü teslim alamadığım için, kayıp ürünün ücret iadesinin kartıma bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Zara Home üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Siparişim için tahmini teslim tarihi sistemde 5 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 13 Ocak olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Günlerdir özellikle evde olmama rağmen ne kargo görevlisi geldi ne de kapıya bir not ...
1.1.2026 tarihinde Zara Home üzerinden verdiğim 80085963258 numaralı siparişimde 4 kalem ürün satın aldım. Ancak tarafıma yalnızca 3 ürün teslim edildi, buna rağmen sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor. Referans numarası 5211021 olan ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo firması...
14 Ocak’ta Zara Home internet sitesinden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir ayna satın aldım. Aynı gün Zara Home, siparişimi bir günde Kargo firmasına teslim ettiğine dair mail gönderdi ve o tarihten itibaren kargom sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak hiçbir şekilde adresime teslim edilmiyor. ...
Cargo X firması aracılığıyla Zara Home online alışverişim için yaptığım iade, 000261695655001 numaralı iade gönderisiyle Ankara Çankaya adresimden teslim alındı. Kargo takibinde göründüğü üzere paketimin 8 Ocak tarihinde Zara Home’a teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bu tarihten beri gönderi aktarma...
3 Kasım 2025 tarihinde Zara Home internet sitesinden zza2025000153789 numaralı siparişi verdim. Siparişim aynı gün Bir Günde Kargo ile kargoya verildi ve 4 Kasım’da teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün (6 Kasım) olmasına rağmen kargom hâlâ aktarma merkezinde bekliyor ve teslim edilmedi. ...
Yorumlar