to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home İade Gönderisinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Cargo X firması aracılığıyla Zara Home online alışverişim için yaptığım iade, 000261695655001 numaralı iade gönderisiyle Ankara Çankaya adresimden teslim alındı. Kargo takibinde göründüğü üzere paketimin 8 Ocak tarihinde Zara Home’a teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bu tarihten beri gönderi aktarma merkezinde bekliyor ve herhangi bir ilerleme ya da güncelleme yapılmıyor.
Süreçle ilgili bilgi alabilmek için WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı; ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonuma cevap veren kimse olmadı. Ne kargomun durumuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de süreçte bir çözüm sunuluyor.
80105095989 numaralı Zara Home siparişime ait, 4.990 TL tutarındaki iade gönderimin acilen markaya ulaştırılmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Cargo X dun teslim edildi olarak bildirmiş, Zara Home olarak teslim aldığınızı onaylar ve ücret iadesini tamamlar misiniz?
Zara Home bir cevap verecek mi? Müşteri temsilciniz 12sinde iade kargomu teslim aldığınızı teyit etti ancak sistem üzerinden bunu görüntüleyemiyorum. Ne appten, ne web sitesinden ne de mailden bilgilendirme yapıyorsunuz. Acilen bana dönüş yapılmasını ve ücret iademin gerçekleşmesini talep ediyorum.
