to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak’ta Zara Home internet sitesinden yaklaşık 5.000 TL tutarında bir ayna satın aldım. Aynı gün Zara Home, siparişimi bir günde Kargo firmasına teslim ettiğine dair mail gönderdi ve o tarihten itibaren kargom sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak hiçbir şekilde adresime teslim edilmiyor.
Günlerdir bu durum değişmediği için Zara Home ile defalarca iletişime geçtim fakat somut bir çözüm sunmadılar, sadece beklememi söylemekle yetindiler. Kargo firmasına ise telefonla ulaşmak mümkün değil. İstanbul Bahçelievler bölgesine bağlı şubeye gittiğimde, verilen adreste böyle bir yer olmadığını gördüm. Firma ile yalnızca mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor, oradan da sadece “yoğunuz” şeklinde tek kelimelik bir cevap alıyor ve hiçbir çözüm üretilmiyor.
Sipariş numaram 80086925442’dir. Günlerdir “dağıtımda” görünen ürünümün acilen bulunarak adresime teslim edilmesini veya ürünüm teslim edilemiyorsa 5.000 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Zara Home’dan online olarak sipariş numarası 80095569649 ile bir ayna aldım. Ürün tarafıma kusurlu olarak gönderildi ve fotoğrafını çekip Zara Home’a ilettim. Ürünün hatalı olduğu kabul edildi. Ancak iade sürecinde bana iki farklı kargo firması (Asil ve UPS) önerildi. Asil Kargo, ürünün büyük olması...
10 Aralık 2025 tarihinde Zara Home üzerinden 80104107117 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan iki aynadan biri olan, 4318/1061 referans numaralı ayna hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada teslim edildi olarak görünüyor. Ürünler Hepsijet kargo ile gönderildi ve kar...
16 Aralık’ta Zara Home’dan yaklaşık 23 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım. Bu sipariş bir günde Kargo ile gönderildi. Ancak ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan 4 koliden 2 si bugün 22 Aralık’ta öğrendiğim üzere, siparişim depoya iade edilmiş. Siparişi...
Zara Home üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde online alışveriş yaptım. Siparişim için tahmini teslim tarihi sistemde 5 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 13 Ocak olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Günlerdir özellikle evde olmama rağmen ne kargo görevlisi geldi ne de kapıya bir not ...
Zara Home’dan 10 Aralık 2025 tarihinde 5407*****15 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde vazo, çerçeve ve aydınlatma ürünü bulunuyor. Bu, aynı ürünleri ikinci kez sipariş verişim. İlk siparişimde ürünler farklı bir kargo firmasına teslim edildi ve günlerce hem Zara temsilcileriyle hem de kargo...
Yorumlar