to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Teslim Sözünü İhlal Eden Servis, Aileyi Tehlikeye Attı
İstanbul’dan Antalya’ya ailemle seyahat ederken Renault Megane aracımda arıza ışığı yandı. Gittiğim yerde Renault Port uygulaması üzerinden 28.07.2026 tarihinde online randevu talep ettim. Servisten bir kişi beni arayarak durumu dinledi ve bu arıza için randevu almama gerek olmadığını, direkt servise gelmem halinde hemen işleme alacaklarını söyledi.
Ertesi sabah saat 10.00’da Zamanlar Oto servisine gittim, durumu anlattım, evraklarım alındı ve şehir dışından geldiğim için öncelik vereceklerini belirttiler. Aracı teslim ettim ve ayrıldım. Araç arızasıyla ilgili dönüşü 2 gün sonra yaptılar, fiyatın ne kadar tutacağını söyleyerek onayımı aldılar. Parçanın ellerinde olmadığını, fabrikadan getirileceğini ancak aracı en geç cumartesi günü saat 16.00’ya kadar teslim edeceklerini belirttiler. Ben de şehir dışından geldiğimi, otelde kaldığımı ve cumartesi günü kesinlikle aracı alıp yola çıkmak zorunda olduğumu özellikle ifade ettim, buna rağmen “tamam, yetiştiririz” dediler.
Cumartesi günü saat 12.00 civarında arandığımda ise parçanın henüz gelmediği, pazartesi günü geleceği ve işlemin ancak pazartesi bitebileceği söylendi. Tüm planlarımı ve konaklamamı cumartesi teslim taahhüdüne göre ayarlamış olmama rağmen bu şekilde sözlerinin arkasında durmadılar. Sonuç olarak aracı cumartesi günü tartışarak, arızalı halde geri almak zorunda kaldım ve ailemle birlikte İstanbul’a bu şekilde, korku ve endişe içinde geri döndüm.
Verilen sözlerin tutulmaması, şehir dışından geldiğimi ve ailemle yola çıkacağımı belirtmiş olmama rağmen bu dikkatsizlik ve umursamazlık nedeniyle hem güvenliğimiz riske atıldı hem de ciddi mağduriyet yaşadık. Zamanlar Oto servisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işini layığıyla yapmayanların cezalandırılmasını, bu yaşananların Renault tarafında da görülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul’dan Antalya’ya ailemle seyahat ederken Renault Megane aracımda arıza ışığı yandı. Gittiğim yerde Renault Port uygulaması üzerinden 28.07.2026 tarihinde online randevu talep ettim. Servisten bir kişi beni arayarak durumu dinledi ve bu arıza için randevu almama gerek olmadığını, direkt servise gelmem halinde hemen işleme alacaklarını söyledi.
Ertesi sabah saat 10.00’da Zamanlar Oto servisine gittim, durumu anlattım, evraklarım alındı ve şehir dışından geldiğim için öncelik vereceklerini belirttiler. Aracı teslim ettim ve ayrıldım. Araç arızasıyla ilgili dönüşü 2 gün sonra yaptılar, fiyatın ne kadar tutacağını söyleyerek onayımı aldılar. Parçanın ellerinde olmadığını, fabrikadan getirileceğini ancak aracı en geç cumartesi günü saat 16.00’ya kadar teslim edeceklerini belirttiler. Ben de şehir dışından geldiğimi, otelde kaldığımı ve cumartesi günü kesinlikle aracı alıp yola çıkmak zorunda olduğumu özellikle ifade ettim, buna rağmen “tamam, yetiştiririz” dediler.
Cumartesi günü saat 12.00 civarında arandığımda ise parçanın henüz gelmediği, pazartesi günü geleceği ve işlemin ancak pazartesi bitebileceği söylendi. Tüm planlarımı ve konaklamamı cumartesi teslim taahhüdüne göre ayarlamış olmama rağmen bu şekilde sözlerinin arkasında durmadılar. Sonuç olarak aracı cumartesi günü tartışarak, arızalı halde geri almak zorunda kaldım ve ailemle birlikte İstanbul’a bu şekilde, korku ve endişe içinde geri döndüm.
Verilen sözlerin tutulmaması, şehir dışından geldiğimi ve ailemle yola çıkacağımı belirtmiş olmama rağmen bu dikkatsizlik ve umursamazlık nedeniyle hem güvenliğimiz riske atıldı hem de ciddi mağduriyet yaşadık. Zamanlar Oto servisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işini layığıyla yapmayanların cezalandırılmasını, bu yaşananların Renault tarafında da görülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
