Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De Bilgilendirme Yapıldı: Zaina Butik’ten Tamamen Cevapsız Kaldım

16.12.2025 Salı günü Zaina Butik’ten 19323 numaralı siparişi vererek internet sitelerinden bir pardösü satın aldım. Ancak 22.12.2025 tarihi itibarıyla siparişimin durumuna ilişkin hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Firmanın https://zainaofficial.com adresindeki müşteri hizmetleri numarasını aradığımda kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattına gönderdiğim mesajlar uzun süredir sadece tek tık olarak bekliyor ve okunmuyor. Ayrıca attığım e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimle ilgili ne kargolama ne de bilgilendirme anlamında hiçbir adım atılmadı.

Öncelikle siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafımla paylaşılmasını istiyorum. Eğer siparişim kısa bir süre içerisinde, en geç bir hafta içinde kargoya verilemeyecekse, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.