to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 Salı günü Zaina Butik’ten 19323 numaralı siparişi vererek internet sitelerinden bir pardösü satın aldım. Ancak 22.12.2025 tarihi itibarıyla siparişimin durumuna ilişkin hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Firmanın https://zainaofficial.com adresindeki müşteri hizmetleri numarasını aradığımda kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattına gönderdiğim mesajlar uzun süredir sadece tek tık olarak bekliyor ve okunmuyor. Ayrıca attığım e-postalara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimle ilgili ne kargolama ne de bilgilendirme anlamında hiçbir adım atılmadı.
Öncelikle siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafımla paylaşılmasını istiyorum. Eğer siparişim kısa bir süre içerisinde, en geç bir hafta içinde kargoya verilemeyecekse, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zaina Butik’in web sitesi üzerinden 4.12.2025 tarihinde bir sipariş verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bildirimi, bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 17480’tir. WhatsApp üzerinden ve arama yoluyla firmaya defala...
16 Kasım 2025 tarihinde Zaina Official butikten Oysho takım siparişi verdim. 1 beden sipariş etmeme rağmen tarafıma 2 beden gönderildi. Bunun üzerine kendilerine ulaştığımda, yanlış gönderilen ürünü doğru bedenle değiştirebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim ancak doğru beden ürünü bir türlü...
Zaina Official’dan 10 Aralık tarihinde bir takım siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Hiçbir ilerleme olmadığı gibi, sitede belirtilen iletişim numaralarına da ulaşamıyorum. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen mesajlar...
10 Ekim 2025 tarihinde Zaina Butik’ten 17684 kodlu elbiseyi satın aldım. Ancak beden uymadığı için ürünü 14 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Siparişimi kredi kartı ile ödemiştim. İade işlemi kargo takip numarasından kontrol ettiğimde firmaya ulaştı fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmad...
21 Ekim 2025 tarihinde Zaina Butik web sitesi üzerinden kredi kartı ile 759 TL tutarında düz kesim scuba pantolon siparişi verdim (Sipariş No: #18509). Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin Pazartesi gü...
Yorumlar