Zaina Butik'ten Alınan Ürünün İadesi Yapılmıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

10 Ekim 2025 tarihinde Zaina Butik’ten 17684 kodlu elbiseyi satın aldım. Ancak beden uymadığı için ürünü 14 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Siparişimi kredi kartı ile ödemiştim. İade işlemi kargo takip numarasından kontrol ettiğimde firmaya ulaştı fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma, ücret iadesinin 14 iş günü içinde gerçekleşeceğini belirtmişti ancak bugün 6 Kasım olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca Instagram üzerinden mesaj attım fakat ya geçiştirildim ya da kaba bir şekilde yanıt aldım. Telefonla da ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmıyor.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve ücretimin bir an önce iade edilmesini istiyorum.