Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Ne Ürün Var Ne Müşteri Hizmeti!

Zaina Official’dan 10 Aralık tarihinde bir takım siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Hiçbir ilerleme olmadığı gibi, sitede belirtilen iletişim numaralarına da ulaşamıyorum.

WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen mesajlarım hep tek tikte kalıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Arayabileceğim aktif bir telefon hattına da ulaşamıyorum. Bu durum hem güvensizlik oluşturuyor hem de mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 18410, bu sipariş için toplam 1.628 TL ödeme yaptım. Eğer siparişim en geç 2–3 gün içinde kargoya verilmeyecekse, ödediğim 1.628 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin devam edeceğini ve buna göre gerekli yerlere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.