Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Cuma Gününe Kadar Teslim Olması Gerekiyor

14 Eylül’de Zaina Butik’in internet sitesi üzerinden #7116 kodlu antrasit renk takım siparişi verdim. Bugün 23 Eylül olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirmesi yapılmamıştır.

Daha önce firmayla iletişime geçtiğimde siparişimin pazartesi günü kargoya verileceği söylendi ancak o gün kargo çıkışı yapılmadı. Dün tekrar görüştüğümde bu kez siparişimin bugün kargoya verildiği ifade edildi. Buna rağmen sistemde sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve tarafıma kargo takip numarası veya kargo bilgisi iletilmediği için siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Ayrıca firmaya tekrar ulaşmakta da zorluk çekiyorum.

Bu ürünün en geç cuma gününe kadar elimde olması gerekiyor ve daha önce verilen kargo tarihleri yerine getirilmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimin gerçek durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer kargoya verildiyse kargo takip numarasının hemen paylaşılmasını, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.