İadede Teslimat Yok Sayıldı, Para İadem Yapılmıyor

13.08.2023 tarihinde Zaina Butik’ten aldığım elbiseyi, kalıbı dar geldiği için iade etmek üzere aynı gün Yurtiçi Kargo (gönderi kodu: 5037*****670) ile “Bulgurlu Mh Bağcılar CD No:28 D:A Üsküdar/İstanbul, alıcı: B**** D****** D****” adresine gönderdim. Üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürünün kendilerine ulaşmadığını iddia ediyorlar ve para iademi gerçekleştirmiyorlar. Kargo takip sisteminde teslimatın gecikmesi imkansız görünüyor.

Bu süreçte Zaina Butik ile defalarca iletişime geçtim. Çarşamba günü yazdım, dönüş alamadım. Perşembe tekrar yazdığımda ise paketin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Sonraki mesajlarıma ise yalnızca “görüldü” atıyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Elbiseyi satın alırken toplam 1.330 TL ödedim.

Yasal iade süresi ve koşulları kapsamında, ürünün kendilerine ulaşıp ulaşmadığının kargo takibiyle netleşmesini ve ivedilikle para iademin yapılmasını talep ediyorum.