Ysl Beuty'den Hediye Ürün Eksikliği Ve İletişimsizlik

27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Ysl beuty orijinal satıcıdan bir ürün satın aldım. Hediye ürün diye vaat edilen mini göz kalemi hiçbir şekilde gönderilmedi. 2500 TL üzeri siparişlerde hediyeydi diyerek geçiştirildi fakat öyle değildi. Trendyol sistemi üzerinden mağazaya giriş yaptığımızda tüm siparişlerde ysl mini göz kalemi hediye yazıyordu üstelik zaten aldığım ürünün yorumlarında da sadece o ürünün yanına hediye gittiği bir çok yorum mevcut. Bunu dile getirmeme rağmen marka bana asla geri dönüş sağlamıyor. İletişim mümkün değil. Ben markayı severek sıklıkla tercih ediyordum. Fakat müşterilerine son derece ilgisiz ve muhatap almayarak yaptıkları bu davranışla beni kaybettiler. Küçük bir şey bile olsa bu benim hakkım ve sonuna kadar arayacağım. Lütfen ürünü gönderir misiniz? Yoksa CİMER'e başvuru yoluna gideceğim.