Kapağı Açılmayan Lip Gloss Uygulayıcısı Ürün Kusuru

Arkadaşım bana hediye olarak Sephora internet sitesinden Yves Saint Laurent markasının Loveshine lip oil gloss ürününü aldı. Ürün hediye paketi yaptırıldığı için uzun süre açmadık, yaklaşık 1–1,5 ay sonra buluştuğumuzda paketi açtığımızda üründeki sorunu fark ettik.

Ürünün kapağı normal şekilde açılıyor ancak aplikatörü içinden çekip çıkarmakta ve tekrar yerine geri koymakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Ürünü rahatça açıp kapatamıyor olmam kullanımımı çok güçleştiriyor ve bu durumu bir üretim hatası olarak değerlendiriyorum. Aradan süre geçtiği için iade yapamadığımız söylendi fakat ürün kusurlu olduğu için mağduriyet yaşıyorum.

Sephora ve Yves Saint Laurent’in, hediye olduğu için geç fark edilmiş bu ürünle ilgili olarak gerektiği şekilde ilgilenmesini, mümkünse ürünü inceleyerek değişim ya da uygun görecekleri başka bir çözüm sunmalarını rica ediyorum.