Gloss Serum Ambalaj Sorunu ve Ürün Kullanılamazlığı

Nyx Lip ı. V. Hydrating Gloss Serum ürününde ambalaj kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Kapağı kapalı olmasına rağmen ürün sürekli akıyor, hem içindeki ürün boşa gidiyor hem de etrafa bulaştığı için kullanılamaz hale geliyor. Ürün bana hediye olarak geldi, Mall Of İstanbul’daki Watsons mağazasından alınmış, fişi veya faturası elimde yok.

Sorunu ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra fark ettim ve o zamandan beri düzenli olarak yaşıyorum. Başta ürün bol olduğu için akma olabileceğini düşündüm ancak zaman geçmesine ve ürünü fazla kullanmama rağmen sorun devam etti. Başka bir Watsons şubesine danıştım fakat yardımcı olamayacaklarını, Nyx ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. 1 hafta önce Nyx’e Instagram üzerinden yazdım fakat henüz dönüş alamadım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.