Yves Rocher Uygulamasında Ödeme Hatası Kampanya Kaçırma Riski

Yves Rocher uygulaması üzerinden birkaç gündür alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak siparişimi bir türlü tamamlayamıyorum. İPhone üzerinden uygulamaya girip ürünlerimi sepete ekliyorum, ödeme aşamasına kadar sorunsuz ilerliyorum. Ödeme onay kodunu da giriyorum fakat son aşamada “error” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Şu anda ise kart numaramı yazdığım alana hiçbir şekilde tıklayamıyor, kart bilgilerimi girmeme bile izin vermiyor.

Bu problemi yaklaşık 2 gündür aralıksız şekilde yaşıyorum ve özellikle 31 Ağustos’a kadar geçerli kampanyadan faydalanabilmek için alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ancak uygulamadaki bu sorun sebebiyle kampanya bitmeden sipariş verememe riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum beni mağdur ediyor.

Uygulamadaki hatanın en kısa sürede düzeltilmesini, 31 Ağustos’a kadar geçerli kampanyalardan bu sorun nedeniyle yararlanamazsam da tarafıma aynı koşullarda kampanya tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.