Yves Rocher markası beni aylardır oyalıyor ve sorunumu çözmüyor. Yves roche'den toplu bir şampuan alışverişi yaptım. 15 Haziran 2024 tarihinde aldığım şampuanlardan saç dökülmesi karşıtı olan şampuanı kullandığımda alerji olduğumu fark ettim ve kullanımı durdurdum. Çeşitli telefon görüşmeleri görselli mailler yazarak bayağı bu sürece zaman ayırarak ürünün iadesini sonunda yapabileceğimi söylediler. 15 Kasım 2024 tarihinde bana alerji yapan ve saç dökülmemi arttırıp kaşıntı kızarıklık yapan dökülme karşıtı şampuanını ve bakım onarım saç kremini yanında gelen hediyelerle iade ettim. 4 haftadır bekliyorum bu süreçte müşteri temsilcisine bağlandım beklemeye devam edin dediler. İadem onaylanmış ama para iadem hala yapılmadı. Yakında yeni bir yıla geçiyoruz yves roche benim para iademi daha kaç ay bekletmeyi düşünüyor?
Bir diğer çözülmeye zahmet bile harcanmayan sorunum ise ben toplu alışveriş yapmıştım görsele de ekledim. Şampuanların beni alerji yapmasını anlamamla hiç kullanmamış olduğum bu kalan 2 şampuan ve bir saç kremini de iade etmek istediğimi belirttim. Yine beni müşteri hizmetleri aradı saatlerce ne kadar kullandım nerede kullandım her şeyi detayıyla öğrenmek istediler saatlerimi aldılar ve bana dönüş yapacaklarını sonrasında iade edebileceğimi söylediler. Bir ayı geçti bekliyorum. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda bekleyin demekten başka bir şey yapmıyorlar. Siz insanları bu şekilde mi oyalıyorsunuz? Yepyeni bir yıla geçeceğiz ve benim tek isteğim markanıza harcayıp karşılığını alamadığım paramı geri almak. Müşteri temsilcilerinize zaman ayırmaktan iş hayatım aksamaya uğruyor ve yine umursamaz bir tavır ve yardımcı olamayan kişilerle muhatap olmaktan çok çok sıkıldım.
Yves Rocher markalı şampuanlar benim sağlığım için sakınca temsil ediyor ve ben iadesini yaptığım ürünlerin hemen ücret iadesini ve henüz iade etmem onaylanmayan ve beni haftalardır beklettiğiniz diğer ürünlerin de iadesinin oluşturulmasını talep ediyorum.
Yves Rocher gibi bir markanın beni bu kadar mağdur edeceğini tahmin bile etmezdim. Bir daha asla diyorum. Zamanımı psikolojimi ve bütçemi bu süreç çok çok yordu.
1734172336825.yves-rocher-sampuanlari-hayal-kirikligi-yaratti-2-61.jpg
1734172112841.yves-rocher-sampuanlari-hayal-kirikligi-yaratti-1-57.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar