Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hüma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Pure Menthe Peeling Yüzümde Şiddetli Yanma Ve Şişlik Yaptı

profile
19 Kasım 2025 15:19
1.919
Hüma'nın Teşekkür Mesajı
“CC”

Geçtiğimiz pazartesi günü Kocaeli İzmit Arasta Park AVM’deki Yves Rocher şubesinden alışveriş yaptığımda, Pure Menthe Peeling ürünü hediye olarak verildi. Bugün, mağaza çalışanının önerdiği şekilde (hatta önerdiğinden daha kısa süreyle) ürünü yüzümde sadece 3 dakika tuttum ve belli başlı bölgelere uyguladım. Uygulama sonrası yaklaşık 10 dakika geçti ve yüzümde ciddi bir yanma, kızarıklık ve şişlik oluştu. Burnum ve yanağımda hem şişlik hem de kızarıklık var, ayrıca alnım ve çene bölgem de tamamen kırmızı ve acıyor. Dokununca ağrı hissediyorum.

Uzun süredir Yves Rocher ürünleri kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım; bu ürünü ise ilk kez denedim ve cildimde ciddi bir reaksiyon oluştu. Satış danışmanının verdiği talimatlara uydum, ambalajda veya sözlü olarak ekstra bir uyarı yapılmadı. Benim gibi bu üründen şikayetçi olan çok fazla kişi olduğunu da gördüm.

Cildimde kalıcı bir iz veya leke kalmasından endişeliyim. Bu nedenle, yaşadığım sorunun neden kaynaklandığıyla ilgili resmi bir açıklama bekliyorum. Üründe bir kusur varsa üretimden kaldırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

yves-rocher-pure-menthe-peeling-yuzumde-siddetli-yanma-ve-sislik-yapti-3.jpg
19 Kasım 2025 15:21 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Hüma
Hüma
19 Kasım 2025 18:14

CC

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Sıla sonucu yetersiz buldu

Yves Rocher Pure Menthe Serisi Sonrası Cildimde Ciddi Tahriş Ve Sivilcelenme Yaşadım

profile
20 Ekim 2025 09:20
1.687

Yves Rocher Yüz Temizleyici Cildimde Yanma Ve Kızarıklık Yaptı

profile
02 Ekim 2025 23:20
1.019
5
Yaren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Ağustos 2025 09:30
1.969
"İlgilendiğiniz ve hemen yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Kömür Maske Cildimde Yanma Ve Kızarıklık Yaptı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

profile
24 Ekim 2025 01:04
1.945
"Marka tarafıma hızlı bir dönüş sağladı bunun için ayrıca teşekkür ederim. K*** hanım hızlı aksiyon alıp mail sonrası tekrar telefonla iletişim sağladı. Ücret iadem birkaç gün içinde gerçekleşeceğini bildirdi. Her ne kadar olumsuz bir durum olsa da markanın satış sonrası müşteri memnuniyeti benim için ürün memnuniyetinden daha önemli. Teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri