to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Kampanya İndirimi Sepete Yansımıyor Ve Müşteri Mağdur Oldu
Yves Rocher’ın web sitesinden 05.02.2026 tarihinde saat 02:00 ile 09:30 arasında L'Evidence parfümü satın almak istedim. Sitede “Her 1000 TL’ye 300 TL indirim” kampanyası tüm parfümlerde geçerli olarak görünüyor ve herhangi bir ek kampanya koşulu da belirtilmiyordu. Buna rağmen bu indirim hiçbir şekilde sepetime yansımadı.
Aynı işlemi defalarca denedim, farklı cihazlardan ve farklı hesaptan da denememize rağmen sonuç değişmedi. Bunun üzerine WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece yoğunluk olabileceği, tekrar tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak zaten defalarca denememe rağmen indirim uygulanmadı ve bu sırada ürünün stoklarının bitme ihtimali de beni endişelendiriyor.
Ana sayfada duyurulan ve koşulsuz gibi görünen bir kampanyanın fiilen kullanılamıyor olması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından mağduriyet yaratıyor. L'Evidence parfüm alışverişimde “Her 1000 TL’ye 300 TL indirim” kampanyasının geriye dönük olarak da uygulanmasını ve sistemsel sorun nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Bana ulaşıp sorunu açikladilar, teşekkürler
