Nakit Ödeme İadesi Reddedildiği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

23 Ağustos 2026 Pazar günü Antalya 5m Migros AVM’deki Yves Rocher mağazanızdan nakit olarak yaklaşık 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade etmek istediğim için 26 Ağustos Çarşamba günü mağazayı arayıp hafta sonu cumartesi günü geleceğimi ilettim, telefonda da iade için gelebileceğim söylendi.

Buna rağmen 29 Ağustos’ta saat 20.00 civarında mağazaya gittiğimde, bu kez kasada nakit olmadığı gerekçesiyle iademi almadılar ve beni başka mağazalara yönlendirdiler. Yönlendirildiğim diğer mağazalar da kasada nakit birikmediğini, bu nedenle nakit ödediğim alışverişimin iadesini yapamayacaklarını söyledi. Çerkezköy’de oturduğum için Tekirdağ Çorlu’daki şubelerinizi de aradım, ancak aynı gerekçeyle onlardan da olumsuz yanıt aldım.

Ben nakit ödeme yapmış bir müşteri olarak, sırf kasada nakit toplanamadığı için iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ne zaman nakit birikecekse bana bilgi verilip o gün gelebileceğimi belirttim, ancak bunun takibini yapamayacaklarını, bana haber veremeyeceklerini söylediler. En uygun ürün fiyatının yaklaşık 1.000 TL olduğu bir mağaza zincirinde, bu kadar süre içinde kasada 11.000 TL Nakit birikmemesi ve müşteriye hiçbir çözüm sunulmaması bana göre ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Nakit olarak ödediğim yaklaşık 11.000 TL’lik alışverişimin, aynı şekilde nakit olarak iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.