Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34796490
5
Hale sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırık Ambalajlı Ürün Ve Cevapsız İletişim

profile
Hale
Yves Rocher
07 Ocak 18:47
483
Hale'nin Teşekkür Mesajı
“Kader hanımla ilgileri için teşekkür ederim”

Yves Rocher’nin kendi internet sitesinden satın aldığım Anti AGE Global Night isimli ürün elime kırık ambalajla ulaştı. Ürünü online sipariş vermeme rağmen paketleme yeterli yapılmadığı için ambalajı hasarlı şekilde teslim aldım.

Durumu hemen site üzerinden ilettim ancak hâlâ herhangi bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. Kırık ambalajla gelen bir ürünü kullanmak istemiyorum ve bu hatanın benden kaynaklanmadığı da çok açık.

Küçük bir bebeğim olduğu için evden çıkmam çok zor ve başka firmalar, kendi hatalarından kaynaklanan durumlarda kargoyu evden teslim alarak çözüm sunuyor. Bu nedenle ürünün yenisiyle değişimini veya ücret iadesini, iade sürecinde de kargonun evimden teslim alınmasını talep ediyorum. Bu hatanın firmaya ait olması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Yves Rocher Logo
Yves Rocher
07 Ocak 18:51 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher Logo
Yves Rocher
08 Ocak 10:39
Hale
Hale
21 Ocak 21:41

Kader hanımla ilgileri için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüksek Fiyatlı Göz Kremimin Ambalajı Bozuldu Ürünüm Boşa Gitti

profile
İrem
Yves Rocher
08 Eylül 2025 22:35
1.337
"Müşteri temsilcisi hemen iletişime geçti ve en yakın mağazaya gitmemi yardımcı olacaklarını söyledi. Gittim ve mağazadaki satış temsilcisinin tavırları rahatsız ediciydi. Nasıl olduğunu anlatmamamı istedi, anlatınca imkansız falan dedi. Pardon da imkansız olan ne? Ürünün ambalajı diğer ürünleri gibi değil daha sert bir yapıda ve başlık kısmı ağırlık yapıyor. Ben yıllardır bu markayı kullanıyorum birçok göz kremini de kullandım böyle bir sorun yaşamadım. Kapağı nasıl açıp kapatmam gerektiğini bana göstermenize gerek yoktu. Ürünü bırakmamı inceleneceğini ve dönüş yapacaklarını söylediler. Bıraktım ve bir hafta sonra değişimini yaptılar. Sonuç tatmin edici ama süreçten memnun kalmadım. Sanki ben krem kullanmayı bilmiyormuşum gibi hatta sanki bilerek o hale getirmişim gibi tavırlar çok rahatsız ediciydi"
Yüksek Fiyatlı Göz Kremimin Ambalajı Bozuldu Ürünüm Boşa Gitti
Yüksek Fiyatlı Göz Kremimin Ambalajı Bozuldu Ürünüm Boşa Gitti
5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Anti AGE Global Alerji Yaptı

profile
Pınar
Yves Rocher
25 Kasım 2023 09:30
3.843
"Sorunumu ivedilikle çözüme ulaştırdılar, hem müşteri temsilcilerine hem de İzmir Balçova Kipa AVM içinde bulunan mağaza yetkililerine çok teşekkür ediyorum. Başından beri hep çok yardımcı oldular."
5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kusurlu Ürün Ve İletişim Eksikliği

profile
Selin
Yves Rocher
16 Kasım 2024 02:15
621
"Sürecim bir ayı bulsa da sorunsuz şekilde değişim tamamlandı, ve müşteri memnuniyeti de sağlandı destek için teşekkürler."
Kusurlu Ürün Ve İletişim Eksikliği
Kusurlu Ürün Ve İletişim Eksikliği

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher müşteri hizmetleri Yves Rocher anti-age global Yves Rocher değişim Yves Rocher yapamıyorum Yves Rocher kargo Yves Rocher sipariş
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru