Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fazilet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargo Takip Numarası Çalışmıyor Ve Bilgilendirme Yok

profile
04 Ocak 14:50
531
Fazilet'in Teşekkür Mesajı
“Yaşadığım sorundan dolayı hemen dönüş yapıldı ve çözüm sağlandı. Benimle iletişime geçen ve samimiyetiyle çözüm sağlayan kader hanıma da ayrıca teşekkür ederim”

01.02.2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden #p4774258 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde kargoda olarak görünmesine rağmen bana verilen takip numarasını kargo takibine girdiğimde sürekli hata alıyorum, kargo hareketlerini hiçbir şekilde göremiyorum.

Siparişimi banka kartıyla 662,34 TL ödeyerek tamamladım. Kargoya verildiği zaman ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bilindik bir firmanın en temel konu olan kargo takibi konusunda bu kadar sorun yaşatmasını gerçekten hayal kırıklığı olarak görüyorum ve bu durum nedeniyle bir daha sipariş vermeyi ciddi şekilde düşünmüyorum.

Siparişime ait düzgün çalışan bir takip numarası verilmesini, kargonun durumunun net şekilde paylaşılmasını ve tarafıma SMS ve/veya e-posta ile gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

kargo-takip-numarasi-calismiyor-ve-bilgilendirme-yok-2.jpg
kargo-takip-numarasi-calismiyor-ve-bilgilendirme-yok-1.jpg
04 Ocak 15:28 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Fazilet
Fazilet
05 Ocak 20:56

Yaşadığım sorundan dolayı hemen dönüş yapıldı ve çözüm sağlandı. Benimle iletişime geçen ve samimiyetiyle çözüm sağlayan kader hanıma da ayrıca teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher’dan Yüksek Tutarla Aldığım Ürünler Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
11 Aralık 2025 21:40
709
5
Berra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bir Ay Geçti, Ne Siparişim Var Ne Çözüm!

profile
11 Kasım 2025 17:19
1.400
bir-ay-gecti-ne-siparisim-var-ne-cozum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Yves Rocher Kategorileri
TrustBuy Skoru