to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Tam Oturmayan Parfüm Şişesi Sprey Mekaniği Arızası Mağazadan Cevap Gelmedi
Yves Rocher’den yaklaşık 10 gün önce aldığım Cuir de Nuit 100 ml parfümün şişe kapağı tam oturmadığı için şişe elimden düştü ve içindeki sprey hortumu yerinden çıktı. Parfüm kapağının tam oturmaması bence ürünle ilgili bir üretim hatasıdır; çünkü başka parfümlerim de zaman zaman düşmesine rağmen iç mekanizması bu şekilde bozulmuyor. Şu an yarım şişe parfümüm var ancak sprey mekanizması çalışmadığı için ürünümü kullanamıyorum. Ürünü Muğla’daki mağazadan satın almıştım.
Bu durumla ilgili olarak Aydın Forum’daki Yves Rocher şubesine gidip durumu anlattım ve parfümün tamiri için talepte bulundum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim.
Benim beklentim, parfüm şişesinin iç kısımdaki sprey mekanizmasının tamir edilmesi veya ilgili parçanın değiştirilerek parfümümü sorunsuz bir şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Tamir talebim yerine gelmedi, 150 TL hediye çeki önerildi ama kabul etmedim; zararımı karşılamaz. Sorun hâlâ çözülmedi ve bu durum beni nötr bir tutuma getirdi, bir daha alışveriş yapmam.
