Açılmamış Parfüm İçin Haksız İtham Ve Değişim Sorunu

21 Kasım Denizli/Forum Çamlık Yves Rocher mağazasından doğum günü kampanyası olarak 2adet parfüm satın aldım. Alırken de bir tanesinde kararsız kaldım, sonrasında değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum ve değiştirebileceğimi söylediler. 28 Kasım'da değişim yapmak için mağazaya gittiğimde değişim yapmak istediğimi söyledim. Fişi ve ürünü verdim, telefonuma kod geldi, onu sordular. Sonra diğer çalışan personel kutuyu açıp parfümü kokladı açılmış bu dedi. Şişeyi evirip çevirdi. Ben de bana satılırken koklanıp kontrol edilmediğini, dolayısıyla bana verilen parfümün açılmış olup olmadığı hiçbir şekilde kontrol edilmediğini söyledim. Değişim yapamayacaklarını söylediler. Hatta gözdağı vermek istercesine "müşteri hizmetlerini de arasanız durum değişmez" dediler.
Şöyle bir durum söz konusu:
1-Bana alırken kontrol ettirilip verilmeyen parfüm için bana böyle bir itham yapılamaz.
2-Güvenlik bandıyla ya da jelatinle kapatılmış olmayan bir ürün sonuçta satın aldığım ürün, o zaman şirket olarak bu durumu siz düzeltin, jelatinli ambalajlarla üretin ürünlerinizi...
Şu halde değişim yapamayacağınızı iletirseniz Tüketici Mahkemesi'ne gidip kontrol ettirilmeyen bir ürünü sonradan değişim yapmak istediğimde haksız bir suçlamayla kabul edilmediğiyle alakalı yine uğraşırım yani. Çünkü haksız değilim. Telefonla da görüştüm zaten temsilcileriyle. Durumu irdeleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Geri dönüşünüzü bekliyorum.