to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde Trabzon Uzun Sokak’taki Yves Rocher mağazasından Lift Pro Collagene serisinden yüz kremi ve serum aldım. Ürünü yüzüme sürdüğüm anda yüzüm kızarmaya, yanmaya ve alerji yapmaya başladı. Normal bir hassasiyet değildir, sürdüğüm her seferinde aynı şekilde ciddi kızarıklık ve yanma oluyor.
Bunun üzerine ürünü kullanmayı bıraktım ve Trabzon’daki Yves Rocher mağazasına giderek durumu anlattım, yüzümdeki alerjiyi de belirttim. Ürünü iade etmek veya en azından değiştirmek istediğimi söyledim. Mağaza çalışanları bana yardımcı olmak yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta beklememe karşın hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri çözüm üretmediği için, alerji yapan bu ürünün iadesinin alınmasını veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca alerjik reaksiyonla ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağaza ile müşteri hizmetlerinin bu konudaki ilgisizliği hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.
Trabzon Uzun Sokak Meydan Yves Rocher mağazasından aldığım yüz kremi ve serum, cildimde ciddi kızarıklığa ve alerjiye neden oldu. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra cildimde belirgin kızarıklık oluştu ve bu nedenle ürünleri kullanmayı bıraktım.
Mağazaya geri gidip durumu anlattığımda, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca form doldurup fotoğraf da gönderdim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerden kaynaklanan cilt problemim hem de ilgisiz müşteri hizmeti nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorun yaşadığım ürünlerin iadesinin alınmasını ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Trabzon’daki Yves Rocher mağazasından 14.04.2026 tarihinde yüz kremi ve serum aldım. Ürünleri kullandıktan hemen sonra yüzümde kızarıklık ve alerjik reaksiyon oluştu. Evde kullandığım alerji hapı ve merhemle durumu kontrol altına almaya çalıştım.
Yaşadığım bu alerji sonrasında durumu Yves Rocher müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. WhatsApp üzerinden yazdım, fotoğraflar gönderdim, form doldurdum, e‑posta attım ancak her seferinde sadece “döneceğiz” şeklinde kalıp cevaplar verildi ve gerçekte benimle ilgilenen, sorunu inceleyen kimse olmadı. Günler geçmesine rağmen somut bir dönüş ya da çözüm sunulmadı. Fatura numaram 247858’tir.
Hem ürünlerden gördüğüm zarardan hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı çok memnuniyetsizim. Ya ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerin değişimini talep ediyorum ve konuyla ilgili gerçekten incelenmiş, açıklamalı bir geri dönüş bekliyorum.
04/10/2025 tarihinde Muş Merkez’deki Yves Rocher mağazasından Anti-AGE Global göz kremi satın aldım. Pazartesi günü kullanmaya başladım, ancak cuma gü...
Marka: Yves Rocher Ürün: Lift Pro-Collagene Serum Satın alma yeri: Kocaeli İzmit Fethiye Caddesi mağazası Alışveriş tarihi: 10 Kasım İade tarihi: 15 Kasım Ödeme bilgisi: Serum 1.000 TL, toplam alışveriş 3.500 TL Lift Pro-Collagene Serum’u ilk kullanımda alerji, yanma ve tahriş yaptı. Bu nedenle 15 ...
Yorumlar