Trendyol GO’da İzin Almadan Adres Değişikliği Ve İade Reddi

03.08.2026 tarihinde saat 21:15 civarında Trendyol GO üzerinden 379 TL tutarında, Multinet yemek kartı ile ödeme yaptığım yemek siparişimde ciddi bir problem yaşadım. Uygulamada kayıtlı ev adresime sipariş vermeme rağmen, bilgim ve onayım olmadan teslimat adresimin iş adresime çevrilmiş olduğunu fark ettim. Bu nedenle siparişim iptal edildi ve sipariş numaram 11472598790 olan bu işlemde mağduriyet yaşadım.

Trendyol tarafından telefonla arandığımda siparişimin iptal edildiği ve herhangi bir para iadesi yapılamayacağı söylendi. Ayrıca adres değişikliğinin kendilerinden kaynaklanmadığı, bu değişikliği benim yaptığım ve sorunun benden kaynaklandığı ifade edildi. Trendyol’un adres değiştirme yetkisi olmadığını söyleyerek tüm sorumluluğu bana yüklemeleri ve ödediğim ücretin iade edilmeyeceğini belirtmeleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Ben siparişi açık ve net şekilde ev adresime vermişken, sistemdeki adres karmaşası ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan “sorun sizde” denilmesi kabul edilebilir değil. Trendyol GO’dan, Multinet yemek kartı ile ödediğim 379 TL tutarındaki sipariş bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve adres değişikliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.