19 Şubat 2026 tarihinde 2024 model benzinli Nissan X-Trail aracımı periyodik ilk bakımı için Nissan Yüzbaşıoğlu servisine saat 13:30’da teslim ettim. Teslim sırasında Ö**** Hanım, işlemler sonunda aracın dışının yıkanmış olarak teslim edileceğini ve dijital ekrandaki dalgalı görüntü sorununun da çözüleceğini özellikle belirtti.
Serviste aracı bırakırken bana teslimat saatinin 17:00 olacağı söylendi, ben de bu süreyi beklemek için dışarı çıkıp yürüyüş yaptım. Ancak saat 15:45 civarında işlemlerin bittiği bilgisi verildi. Servise döndüğümde ödeme ve imza işlemlerini tamamladım, sonrasında bu kez aracın yıkanmasını isteyip istemediğim soruldu. Yıkanmasını istediğimi söyleyince tekrar beklemem gerektiği, yukarı kata geçmem gerektiği söylendi.
Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra aracı tekrar sorduğumda, yıkama sürecinin 2 saate kadar uzayabileceği bilgisi verildi. Sonuç olarak aracım ne yıkanmış halde teslim edildi ne de dijital ekrandaki dalgalı görüntü sorunu giderildi. Başta verilen bilginin aksine süreç uzatıldı, sonrasında da hiçbir vaat yerine getirilmedi.
Bu işlem karşılığında 34 merhaba 417 plakalı aracım için 15.316,94 TL ödeme yaptım. Bu tutarı ödememe rağmen hem ekran sorunum çözülmedi hem de dış yıkama hizmeti verilmedi. En çok rahatsız olduğum konu ise çalışanların başta net bilgi vermemesi ve müşterilerin yanlış yönlendirilmesi oldu. Yıkama yapılamayacaksa bunun en başta açıkça söylenmesi, ekranla ilgili sorunun da gerçekten incelenip sonuç hakkında doğru bilgilendirme yapılması gerekirdi.
Nissan Yüzbaşıoğlu servisinden, dijital ekrandaki dalgalı görüntü sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, aracıma söz verdikleri dış yıkama hizmetinin sağlanmasını ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde süreç ve bilgilendirme sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar