Yurtiçi Kargo’nun Uzun Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu

Yurtiçi Kargo Ankara Pursaklar şubesine teslim edilen ve Fransa’daki adresime gönderilmesi gereken, içinde benim için çok önemli olan kilo verdirici kahvenin bulunduğu 0000280078796314 takip numaralı kargom yaklaşık 1 aydır elime ulaşmadı. Yurt dışında yaşıyorum ve bu ürün hem özel hem de sağlık açısından benim için çok değerli olmasına rağmen, kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadım.

Bu süreçte Pursaklar şubesi dahil olmak üzere Yurtiçi Kargo ile telefon, şube ve farklı iletişim kanalları üzerinden defalarca kez görüştük. Her seferinde “bugün – yarın teslim olur”, “şu an bakıyoruz” gibi bahanelerle oyalandım, ancak ne kargo bana ulaştırıldı ne de düzenli bilgilendirme yapıldı. Hiçbir şekilde arama, SMS veya e-posta ile tarafıma bilgilendirme yapılmaması, tamamen ihmalkâr ve sorumsuz bir yaklaşım olarak beni hem mağdur etti hem de çok yordu.

Ben Yurtiçi Kargo’dan 0000280078796314 takip numaralı kargomun acilen bulunmasını, Fransa’daki adresime ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve kargomun gecikmeksizin elime ulaşmasını istiyorum.