Yurtiçi Kargo’da Adres Bulunamadı Ve Haksız 180 TL Ücret

Ankara Pursaklar’da, Deniz Feneri yanındaki Yurtiçi Kargo şubesiyle ciddi bir problem yaşadım. Yurtiçi Kargo aracılığıyla kod alarak satın aldığım ürünü firmaya gönderdim, firma da aynı şekilde Yurtiçi Kargo ile ürünü bana geri gönderdi. Evde 24 saat birileri olmasına rağmen ilk gönderimde “adresi bulamadık” denilerek ürün hiç getirilmeden tekrar firmaya geri gönderilmiş.

Firma beni arayıp “Ürünü neden almadınız? ” diye sorduğunda, bana hiçbir kargonun gelmediğini, herhangi bir haber kağıdı ya da arama da yapılmadığını söyledim. Bunun üzerine firma ürünü tekrar gönderdi ve bu sefer nedense kargo adresi hemen buldu. İkinci gelişinde ise, kargoyu teslim ederken eşimden elden 180 TL para alındı. Bu ücretin ne için alındığı net şekilde açıklanmadan, sanki ikinci kez getirilmiş gibi bir bedel tahsil edildi.

İlk seferinde evde olunmasına rağmen adrese gelmeden “adres bulunamadı” bahanesiyle iade edilmesi, ikinci seferde ise şubeyle firma anlaşmalı olduğu için benden ekstra 180 TL alınması bana göre açıkça haksız kazançtır.

Yurtiçi Kargo’dan, alınan 180 TL’nin eksiksiz iadesini ve ilgili şube personeli hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.