Yurtiçi Kargo’nun Pos Cihazı Sorunu ve Havale İle Yaşadığım Mağduriyet

Yurtiçi Kargo İstanbul Kartal Atalar Şubesi üzerinden 21 Ocak 2021 tarihinde yaptığım kargo gönderiminde, ödeme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üzerimde nakit olmadığı için ödemeyi kredi kartıyla yapmak istedim ancak şubedeki pos cihazları çalışmadığı için kartla ödeme alınamadı. Bunun üzerine bana verilen IBAN numarasına aynı gün havale yaptım ve dekontu da şubeye ilettim.

Aradan bir süre geçtikten sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilip ödemenin sistemlerinde görünmediği söylendi. Havalenin bana geri döndüğünü iddia ettiler. Ben de bankacılık uygulamamdan işlem detaylarını ve son işlemlerin dökümünü excel çıktısı olarak paylaştım. Buna rağmen ödeme yapılmamış gibi davranmaya devam ettiler.

Şu an yurt dışında yaşamama rağmen, aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra, 16 Şubat 2026 tarihinde eşim ve çocuklarımın yaşadığı eve bir çalışan gönderip ödeme sorgulamışlar. Bunun üzerine tekrar WhatsApp üzerinden irtibata geçtim. Ödeme yapılana kadar kargo teslimi yapılmayacağı şeklinde tehdit içeren bir üslup kullandılar. Dekontu hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla tekrar iletmeme rağmen herhangi bir özür dahi dilemediler.

Hem kendi pos cihazlarının çalışmaması nedeniyle beni IBAN’a havale yapmaya zorlayıp, hem de yaptığım havaleyi yok saymaları ve üstüne ailemin yaşadığı adrese adam göndererek baskı kurmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Ben bu gönderiyle ilgili borcumun olmadığının ve ödemenin alındığının resmi olarak teyit edilmesini, kayıtlarımda herhangi bir borç ya da gecikme görünmemesini ve tarafıma yaşatılan bu süreçten dolayı kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.