Yurtiçi Kargonun Haberim ve Onayım Olmadan İade Edildiğini Öğrendim

Çorum bahabey şubesi’ne gelen kargom için ne bir telefon ne de bir SMS/e-posta bilgilendirmesi aldım. Teslimat beklerken, ürünü satın aldığım firmayı aradığımda kargonun haberim ve onayım olmadan iade edildiğini öğrendim.

Takip kaydına baktığımda, 4 Aralık 2025’te deliklikaya’dan çıkan gönderimin 5 Aralık’ta bahabey şubesi’ne ulaştığını, ardından farklı bir teslim birimine yönlendirildiğini ve 11 Aralık’ta Çorum’da iade süreci başlatılarak geri gönderildiğini görüyorum. Ancak bu süreç boyunca bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; dağıtıma çıktığına ya da şubede beklediğine dair de telefon edilmedi.

Bu durum son 3 ay içinde ikinci kez başıma geliyor. Aynı firmadan yaptığım alışverişlerde iki kez kargom ya geri gönderildi ya da teslimat sürecinde benzer aksaklıklar yaşandı. Sürekli aynı sorunu yaşamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Yurtiçi Kargo’nun bu gönderimi benim adıma satıcı firmayla iletişime geçerek ekstra ücret çıkarmadan yeniden göndermesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca, Çorum’daki ilgili şubede müşteri bilgilendirme ve teslimat süreçlerinin düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mevcut haliyle hizmet veremiyorsa Çorum’da bu işi bırakmayı da değerlendirmelerini istiyorum.