Yurtiçi Kargo'nun Gümrükte Kaybolan Gönderileri İçin Açıklamasız Red Kararları

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Mayıs ayında Almanya’ya üç ayrı kargo gönderdim. Bu gönderilerim gümrükte kayboldu ve daha sonra tazmin talebinde bulundum. Ürünlerin bedeliyle birlikte ödediğim kargo ücretlerinin toplamı yaklaşık 3.500 TL tutuyordu ve bu tutarın tamamının tarafıma ödenmesini talep ettim.

Tazmin başvurularımda fatura ve gerekli evrakları da yüklememe rağmen sistemden sadece “red” sonucu görünüyor, hiçbir gerekçe belirtilmiyor. Defalarca başvuru yaptım ancak her seferinde yine olumsuz dönüş aldım, nedenini de asla açıklamıyorlar. Bu süreçte hem alıcıma hem de kendime karşı zor durumda kaldım.

Kaybolan kargolarımdan dolayı iki müşterime ürünlerini kendi cebimden tekrar göndermek zorunda kaldım. Bir müşterim ise hâlâ benden haber bekliyor ve ücret iadesi istiyor. Firmanın sorumluluğunu üstlenmeyip tüm yükü benim üzerime bırakması nedeniyle ciddi zarara uğradım ve alıcılar karşısında mahcup oldum.

Yurtiçi Kargo’nun gümrükte kaybolan Almanya gönderilerim için tazmin talebimi, ürün bedeli ve ödediğim kargo ücretleriyle birlikte toplam yaklaşık 3.500 TL olacak şekilde yeniden inceleyerek tarafıma ödemesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar verilen “red” kararlarının gerekçesinin de açık ve yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.