to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo’dan Gelen Hasarlı Tesla Multimedya Ekranının Tazmin Ve İade Talebi
Blueway adlı satıcıdan 17.10.2026 tarihinde 7.500 TL bedelle araç için Tesla multimedya ekranı satın aldım. Ürün bana arızalı geldiği için iade etmek üzere Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ürün kargo sürecindeyken Yurtiçi Kargo tarafından aranarak kargonun kırıldığı ve bana geri gönderileceği bilgisi verildi.
26.10.2026 günü Yurtiçi Kargo şubesine giderek kargoyu yerinde gördüm. Ürün paramparça olmuş, kutu ise yırtık ve açık durumdaydı. Yani ürün bana sağlam gönderilmiş olmasına rağmen, kargo sürecinde ağır hasar gördüğü açıkça belliydi. Buna rağmen süreç benim üzerimden yürütülüyor ve mağduriyetim devam ediyor. Gönderi numaram 803161362998’dir.
Şubede tazmin işlemi başlatıldığı ve kargonun bilirkişi tarafına gönderildiği söylendi ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürün bedelini ödemiş, hem de sağlam göndermeme rağmen kargo firmasının sebep olduğu hasarın sonuçları bana yansıtılıyor.
Yurtiçi Kargo’nun, bilirkişi sürecini hızlandırarak kargo kaynaklı hasarı kabul etmesini ve 7.500 TL’lik ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Ömer G. Çözüme yönelik işlemler tamamlanmış olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Cevabınız ürününüzü kırdık biz ücretini ödemiyoruz karşılamıyoruz mu Kargo şirketlerinin "Ekstra sigorta yaptırmadınız" veya "Taahhütname imzaladınız" diyerek sorumluluktan kaçması hukuken geçersizdir. Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Karayolu Taşıma Kanunu uyarınca, kargo şirketleri teslim aldıkları malları sağlam ve eksiksiz bir şekilde taşımakla yükümlüdür. Taşıma sırasında meydana gelen hasarlardan (mücbir sebep veya kusurunuz olmadığı sürece) kargo şirketi doğrudan sorumludur. Bende çözümü Tüketici Hakem Heyeti ile devam edeceğim
Hala çözüm sunulmadı
