Yurtiçi Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Alıcıya Ulaşmama Sorunu

Trendyol üzerinden kıyafet siparişi verdim, ürünü taşıyan Yurtiçi Kargo’ya ait 11061344374 teslimat numaralı gönderimin durum ekranında kargonun “Gönderi şubeden alınacak” şeklinde göründüğünü fark ettim. Kargo takip ekranında önce dağıtıma çıkarıldığı, ardından eve gelinmiş gibi gösterilip alıcı bulunamadığı belirtilerek şubeye geri götürüldüğü anlaşılıyor; ancak teslimat günü hiçbir şekilde kapıma gelen, zile basan ya da beni telefonla arayan bir kurye olmadı.

Bugün Yurtiçi Kargo genel merkezini aradım, tarafıma şube tarafından dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım. Tüm gün ürünü teslim almak için beklerken hem teslimat yapılmaması hem de sistemde gerçeğe aykırı şekilde “alıcı adreste yok” benzeri bir izlenim oluşturulması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimdeki ürünün en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, aksi durumda kargo teslim edilemeyecekse bunun açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ilgisizlik ve gerçeği yansıtmayan teslimat kaydıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.