Kargo Teslim Edilemedi Ve Alıcı Kaynaklı İade Olarak Gösterildi

20 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim. Siparişim 24 Ekim’de Yurtiçi Kargo’ya verildi ve aynı gün kargo görevlisi tarafından telefonla arandım. Görüşmede, kargomun büyük olduğu için eve teslim edilemeyeceği, istersem şubeye gidip almam gerektiği, aksi halde iade edileceği söylendi.

Ben de kargoyu şubeden alamayacağımı, sonuçta ürünün eve teslim olarak satın alındığını ve bu şekilde teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen görevli, ürünü iade edeceğini söyledi ve gönderi daha sonra sistemde “teslim edilemedi (iade isteği) ” ve “alıcı kaynaklı” olarak görüldü. Oysa teslim edilememe durumu benimle ilgili bir sorun ya da red olmadığı halde sanki alıcıdan kaynaklanmış gibi gösterilmiştir. Şu anda siparişim bana teslim edilmedi ve ürünümü alamadım.

Eve teslim olarak aldığım bir ürünün, kargo firmasının inisiyatifiyle “büyük” denilerek teslim edilmeyip, ayrıca haksız şekilde “alıcı kaynaklı” görünüp iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün yeniden, ek bir ücret talep edilmeden, doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.