Yurtiçi Kargo'da Yanıltıcı Teslimat Bilgileri

Yurtiçi Kargo Gaziantep Başpınar şubesi üzerinden teslim edilecek olan ve 26 Eylül teslimat tarihli 173162193505 numaralı kargom, bugün 28 Eylül Pazartesi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında kargomun cumartesi ve pazartesi günleri dağıtıma çıkarıldığı, ancak her seferinde “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor.

Cumartesi günü tüm gün evde kargo bekledim, bir yere bile çıkmadım, buna rağmen ne arandım ne de kapıma gelen oldu ve kargo teslim edilmedi. Pazar günü zaten dağıtım olmadığı için bekledim. Bugün pazartesi günü ise tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, teslimat kodu gönderildi, fakat sonuç yine aynı şekilde “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Eve gelinmeden, arama yapılmadan her seferinde teslim edilemedi ibaresi düşülmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, evde boş yere kargo bekleyip zaman kaybederken, sisteme kargonun dağıtıma çıkarıldığı ve teslim edilemediği şeklinde bilgi girilmesi hem müşteriyi oyalamak hem de yanlış bilgilendirmektir. Madem adrese gelinmiyor, neden dağıtıma çıkarıldı diye mesaj atılıyor ve teslimat kodu paylaşılıyor, bu durum kurumsallıkla bağdaşmıyor.

Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, bu “teslim edilemedi” kayıtlarının neden ve hangi gerekçeyle girildiğinin araştırılmasını ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.