Yurtiçi Kargo’da Teslim Edilemedi Notu Ve Kayıt Açılmama Sorunu

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu artık sürekli hâle geldiği için bu şikâyeti yazma gereği duydum. 915963386876 takip numaralı, göndericisi F**** Z**** K******* olan kargom, 16.09.2026 tarihinde gündüz saatlerinde ilgili şubeye ulaştığı halde dağıtıma çıkarılmadan sistem üzerinde doğrudan “teslim edilemedi” notu düşülüyor.

Şubeyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde atama yaptığını, gönderinin ertesi gün dağıtıma çıkarılacağını belirtiyorlar. Çağrı merkezini aradığımda ise bu durumun iyileştirilmesi gerektiğini söylediğim halde, sadece bunu ilgili birime “şifahen” iletebileceklerini, bu tarz şikayetlerde kayıt açılmadığını ifade ediyorlar. Yani hem sistemde yanlış ve yanıltıcı bir “teslim edilemedi” kaydı görülüyor, hem de bu durum için resmi bir şikayet kaydı oluşturulmuyor.

Sürekli tekrar eden bu aksaklıklar ve çağrı merkezinin kayıt açmaktan kaçınan yaklaşımı nedeniyle Yurtiçi Kargo’nun kurumsal yapısı ve işleyişi hakkında ciddi şüphelerim oluştu. Sürekli “teslim edilemedi” görünüp sonraki güne atılan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sistemsel ve operasyonel iyileştirmenin sağlanmasını ve müşteri şikayetlerinin mutlaka resmi kayıt altına alınmasını talep ediyorum.